Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, en su empaque original y con el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo iinfylife@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

Dirección de devolución:
CL 53

Importante: No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud por correo.

Costos de envío de devolución
El cliente deberá asumir los costos de envío de la devolución, salvo que el producto presente defectos, daños o errores en el pedido.

Productos dañados o incorrectos
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y darte una solución.

Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados, productos en promoción o con descuento, ni tarjetas de regalo.

Cambios
Para realizar un cambio, debes solicitar la devolución del producto y, una vez aprobada, realizar una nueva compra.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, se realizará al mismo método de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo final puede depender de la entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos al correo iinfylife@gmail.com.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a iinfylife@gmail.com.